축산물품질평가원 5년연속 우수기관 선정
기획재정부가 173개 공공기관 이용객 조사

[청해진농수산경제신문]축산물품질평가원(원장 최형규)은 기획재정부 주관으로 실시한 2012년도 고객만족도 평가결과 96.1점(전년 比 0.9점 상승)으로 5년 연속 최고등급인 우수기관으로 선정되었다.
공공기관 고객만족도 조사는 기획재정부가 173개 공공기관(공기업 22, 준정부기관 81, 기타 공공기관 70)에서 서비스를 직접 제공받은 고객을 대상으로 개별 면접조사를 통해 실시하였다.
81개 준정부기관의 평균점수는 89.4점이었으며, 축산물품질평가원은 평균보다 6.7점 높은 96.1점으로 준정부기관 중 최상위 수준이다.
이같은 성과는 ‘고객과 함께 축산물의 가치를 새롭게 창조하는 최고의 품질평가 전문기관’이 되겠다는 비전을 전 임직원이 혼연일체가 되어 고객중심의 경영혁신을 지속적으로 추진한 결과로 평가된다.
특히, 고객 중심의 홈페이지 개편과 축산유통종합정보센터 개설을 통해 축산관련 정보에 대한 접근성을 개선하여 수요자 눈높이에 맞는 정보를 제공하는 등 업무프로세스를 개선하여 고객들로부터 좋은 평가를 받게 된 요인으로 분석되었다.
한편, 축산물품질평가원은 5년 연속 우수기관으로 평가받은 오늘의 성과에 만족하지 않고, 앞으로도 고객만족도 향상을 위해 고객중심의 서비스를 최우선으로 노력함은 물론이거니와 국민으로부터 사랑받고 꼭 필요한 조직으로 거듭나 축산업 발전에 기여토록 노력할 계획이라고 밝혔다.<농수산 신재희기자>

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입력20130115-21